1 傳統(tǒng)物流配送中心存在的問題
消費(fèi)者需要高水平的服務(wù)和具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，因此需要設(shè)置配送中心來進(jìn)行集中配送，這樣可以更有效地組織物流活動(dòng)，控制物流費(fèi)用；集中存儲(chǔ)物資，保持合理的庫(kù)存；提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大銷售；防止出現(xiàn)不合理運(yùn)輸。為了完成這些目標(biāo)，傳統(tǒng)的配送中心面臨以下幾個(gè)方面的問題：
(1) 存貨統(tǒng)計(jì)缺乏準(zhǔn)確性
由于某些條碼不可讀或者存在一些人為錯(cuò)誤，存貨統(tǒng)計(jì)常常不是十分精確，從而影響到配送中心做出正確決定。
(2) 訂單填寫不規(guī)范
很多訂單沒有正確填寫，因此很難保證配送中心每次都可以將正確數(shù)量的所需貨物發(fā)送到正確的地點(diǎn)。
(3) 貨物損耗
運(yùn)輸過程中的貨物損耗始終是困擾配送中心的問題，損耗有由于貨物存放錯(cuò)了位置引起的，也有貨物被偷盜而損失的，還有因?yàn)榘b或者發(fā)運(yùn)時(shí)出錯(cuò)誤的。根據(jù)一項(xiàng)美國(guó)的調(diào)查表明，零售業(yè)的貨物損耗可以達(dá)銷售量的1.71％。
(4) 清點(diǎn)貨物
傳統(tǒng)方法在清理貨物時(shí)效率很低，而為了及時(shí)了解貨物的庫(kù)存狀況又需要隨時(shí)清點(diǎn)，為此需花費(fèi)大量的人力、物力。
(5) 勞動(dòng)力成本
勞動(dòng)力成本已經(jīng)成為一個(gè)比較嚴(yán)重的問題，統(tǒng)計(jì)表明，在整個(gè)供應(yīng)鏈成本中，勞動(dòng)力成本所占比重已經(jīng)上升到30％左右。
2 物流配送中心模型簡(jiǎn)介
配送中心的設(shè)立主要是為了完成物流中的配送作業(yè)。配送中心位于物流節(jié)點(diǎn)上，專門從事貨物配送活動(dòng)。配送中心的意義在于提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)額、降低成本和增加效益。為實(shí)現(xiàn)這一目的，要研究配送中心的供貨時(shí)間、有無缺貨、錯(cuò)誤率、滯暢銷品信息、新品信息和樣品等。
現(xiàn)代化的物流配送中心需要配備自動(dòng)化和省力化的物流裝備與技術(shù)，還應(yīng)具備現(xiàn)代化的物流管理信息系統(tǒng)和現(xiàn)代化的管理手段。下面將以具體的實(shí)例模型來簡(jiǎn)要介紹RFID在配送中心倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用。
以某電腦配件的配送中心為模型，對(duì)RFID在配送中心的應(yīng)用進(jìn)行研究。該配送中心經(jīng)營(yíng)各種電腦配件，如CPU、硬盤、內(nèi)存、主板、顯示器等。配送中心的客戶則是相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)模較大的分銷商。在配送中心物流作業(yè)過程中，數(shù)據(jù)采集技術(shù)采用RFID技術(shù)。
配送中心的流程是規(guī)劃配送中心的基礎(chǔ)。不同的配送中心因配送商品和配送要求的不同，在特性和規(guī)模上有所不同。
電腦配件配送中心的主要活動(dòng)分為信息流和物流兩部分。信息流的層級(jí)分為：上層是策略信息，中層是經(jīng)營(yíng)管理信息，下層是物流作業(yè)信息。而中層經(jīng)營(yíng)管理信息主要分為進(jìn)貨、存貨、銷貨等三項(xiàng)管理信息；下層物流作業(yè)管理分為入庫(kù)管理、在庫(kù)(庫(kù)存)管理和出庫(kù)管理。
由于配送中心的客戶群特點(diǎn)，配送中心內(nèi)采用的是按照訂單進(jìn)行揀貨的方式，揀貨后不需按照客戶對(duì)貨物進(jìn)行分類，直接可以裝車進(jìn)行配送。主要作業(yè)及其關(guān)系如圖12.1所示。
3 RFID物流管理配送中心設(shè)計(jì)
3.1 整個(gè)供應(yīng)鏈的流程設(shè)計(jì)
由于RFID標(biāo)簽上的芯片提供對(duì)物理對(duì)象的惟一標(biāo)識(shí)，商品可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上的全程跟蹤。只有考慮貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈的物流和RFID信息流動(dòng)情況，才能更好地體現(xiàn)RFID技術(shù)在配送中心乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的作用，才能體現(xiàn)RFID的真正價(jià)值。RFID配送中心管理流程如下：
1．給產(chǎn)品加上射頻識(shí)別標(biāo)簽
供應(yīng)商給所供應(yīng)的每一箱貨物加上一個(gè)射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽。有了這個(gè)標(biāo)簽，公司可以用全自動(dòng)、成本效益高的方式對(duì)貨物進(jìn)行識(shí)別、計(jì)數(shù)和跟蹤。
2．出廠
貨物出廠時(shí)，出貨口門楣上的RFID讀寫器發(fā)出的射頻波射向電子標(biāo)簽，啟動(dòng)這些標(biāo)簽同時(shí)供其電源。標(biāo)簽被“喚醒”，開始和讀寫器之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸或者ID通信，讀寫器讀取標(biāo)簽信息，進(jìn)行記錄，直到閱讀完所有標(biāo)簽內(nèi)的信息為止。
3．配送中心內(nèi)部作業(yè)
入庫(kù)作業(yè)。由于在卸貨區(qū)有RFID讀寫器，因此不需要開包檢查里面的貨就可以直接進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)。通過與相應(yīng)的采購(gòu)單進(jìn)行核對(duì)無誤，這批貨物就可以很快地上貨架存放。
出庫(kù)作業(yè)。同入庫(kù)相似。由于在倉(cāng)庫(kù)出口處設(shè)有RFID讀寫器，因此不需要開包裝箱檢查里面的貨就可以直接進(jìn)行驗(yàn)收出庫(kù)。
4．零售商
送貨車抵達(dá)零售商。零售商也裝有貨站讀寫器。貨物送到時(shí)，零售商的零售系統(tǒng)馬上自動(dòng)更新，將送到的每一箱貨物記錄下來。這樣，零售商可以自動(dòng)確認(rèn)它的該種貨物存貨量，精確可靠，無成本出現(xiàn)。
除此之外，零售商的零售貨架裝有集成式讀寫器。商品進(jìn)貨時(shí)，貨架能“認(rèn)識(shí)”新添的貨物。此時(shí)，如果某一位顧客選購(gòu)了一定量的該商品，該貨架就會(huì)向零售商的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)補(bǔ)貨信息。
RFID還能方便顧客結(jié)算。顧客不需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候付款，顧客只需推著所選物品出門就行了。裝在門上的讀寫器可以通過貨物的信息辨認(rèn)購(gòu)物車?yán)锏呢浳铮櫩椭灰⒁幌赂犊羁ɑ蛐庞每ň涂呻x去。
從整個(gè)供應(yīng)鏈的情況來看，商品在整個(gè)供應(yīng)鏈上流動(dòng)，操作最為頻繁的就是出／入庫(kù)作業(yè)。RFID在配送中心出／入庫(kù)過程中的應(yīng)用具有很好的推廣價(jià)值。
3.2總體功能設(shè)計(jì)
系統(tǒng)的總體功能模塊如圖12.2所示，主要分為：系統(tǒng)管理、出／入庫(kù)管理、訂單管理、發(fā)貨計(jì)劃、報(bào)表管理、查詢、異常物流、數(shù)據(jù)維護(hù)以及幫助。
3.3主要流程模塊設(shè)計(jì)
1．入庫(kù)(如圖12.3所示)
入庫(kù)作業(yè)從所需要完成的任務(wù)來講，同傳統(tǒng)的入庫(kù)作業(yè)并無大的區(qū)別，主要由接貨驗(yàn)收和入庫(kù)兩部分組成。但是采用條碼等識(shí)別技術(shù)的倉(cāng)庫(kù)管理在入庫(kù)作業(yè)時(shí)，一般是先將貨物搬運(yùn)到收貨區(qū)，對(duì)產(chǎn)品的種類和數(shù)量進(jìn)行人工檢驗(yàn)，然后由作業(yè)人員利用條碼掃描儀依次對(duì)貨物進(jìn)行掃描，作為入庫(kù)記錄。
應(yīng)用RFID技術(shù)的配送中心內(nèi)，從接貨到上貨架，可以一步完成。貨物到達(dá)配送中心后，直接利用叉車進(jìn)行搬運(yùn)，在經(jīng)過入口處，驗(yàn)貨、入庫(kù)記錄、貨位分配一氣呵成，大大減少了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的搬運(yùn)工作量，節(jié)省了時(shí)間。
2．出庫(kù)(如圖12.4所示)
出庫(kù)作業(yè)流程也同傳統(tǒng)的作業(yè)流程一樣需要完成驗(yàn)收和出庫(kù)等操作。同入庫(kù)操作相似，應(yīng)用RFID以后，核對(duì)以及出庫(kù)記錄也是一步完成的。當(dāng)讀寫器讀到出庫(kù)的貨品時(shí)，商品的詳細(xì)信息(如編號(hào)、名稱、數(shù)量等)顯示于界面，操作人員選擇相應(yīng)的客戶訂單號(hào)從系統(tǒng)讀取該訂單的詳細(xì)信息，進(jìn)行核對(duì)，無誤就可以出庫(kù)。
3．訂單處理流程(如圖12.5所示)
訂單處理既是配送中心物流作業(yè)的開端，也是整個(gè)信息流作業(yè)的起點(diǎn)。在配送中心整體作業(yè)里，訂單管理通常都扮演著重要的角色。從本質(zhì)上講，整個(gè)物流過程都是為了完成訂單而發(fā)生的。一般來說，是由客戶端接受訂貨資料，將其處理、輸出，然后倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)處理過的訂單資料開始揀貨、驗(yàn)貨、配送等一連串物流作業(yè)。為了增加系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的跟蹤管理，本系統(tǒng)為訂單設(shè)置了訂單狀態(tài)，針對(duì)訂單發(fā)生的每一步操作，訂單的狀態(tài)就會(huì)產(chǎn)生變化，系統(tǒng)將賦予一定的可操作性。
