服裝企業(yè)對市場的響應(yīng)速度、品牌美譽度以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，正在成為繼產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量和成本等因素之后決定企業(yè)角逐市場實力的關(guān)鍵。與直營店不同，由于商場內(nèi)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的難度頗大，很多服裝企業(yè)不得不在商場專柜采取人工方式記錄銷售數(shù)據(jù)，這嚴(yán)重影響了整個企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展進(jìn)程。因此，如何利用最新的移動技術(shù)助力商場專柜產(chǎn)品物流供應(yīng)鏈的高效管理和數(shù)據(jù)及時更新，并提高生產(chǎn)率及降低成本，已成為各大服裝企業(yè)關(guān)注的焦點。自2007年年底，九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司陸續(xù)在全國的商場專柜部署了摩托羅拉企業(yè)移動解決方案，通過增強自身運營效率，提高企業(yè)反應(yīng)市場的速度，在競爭態(tài)勢瞬息萬變的市場上，成為服裝行業(yè)以移動科技驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的先驅(qū)代表。
典型應(yīng)用：九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司
九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司（以下簡稱“九牧王”）創(chuàng)立于1989年10月，是中國領(lǐng)先的服飾企業(yè)之一。公司主要從事設(shè)計、制造、銷售高檔男士系列服飾。20年的發(fā)展使九牧王成為中國男裝行業(yè)具有重要影響力的品牌之一。目前，九牧王在全國已建立了700-800家直營店和商場專柜。九牧王西褲連續(xù)8年（2000年至2007年）市場綜合占有率第一，素有“中國西褲第一品牌”、“西褲專家”的美譽。自2004年起，九牧王陸續(xù)獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國品牌”等在中國最具影響力的獎牌。
挑戰(zhàn)：信息準(zhǔn)確率低，信息更新延遲
在商場專柜，九牧王傳統(tǒng)的做法是銷售人員采用人工臺帳的方式，通過傳真或電話將銷售數(shù)據(jù)報給地區(qū)總部，地區(qū)總部經(jīng)過匯總、整理和分析之后再通過固定的系統(tǒng)將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)報給集團(tuán)總部，以支持總部制定產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售計劃。
這種傳統(tǒng)的做法使得數(shù)據(jù)和信息的時效性和準(zhǔn)確性大打折扣，無法使總部做到對區(qū)域機構(gòu)進(jìn)行實時和透明的管理。此外，由于商場專柜的前端銷售人員無法在第一時間為顧客查詢庫存方面的信息，或面臨信息錯誤的問題，使顧客對服務(wù)的滿意度下降，令公司錯失很多商機。九牧王迫切需要一套完整的解決方案，既能幫助他們提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，增強實時獲取數(shù)據(jù)的能力，又能縮短為顧客查詢資料的時間，提高店內(nèi)服務(wù)水平。
解決方案: 摩托羅拉企業(yè)移動解決方案
經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)以高產(chǎn)品可靠性、高品牌價值、高服務(wù)質(zhì)量和健全的銷售體系等優(yōu)勢脫穎而出，并贏得九牧王的信任。為九牧王量身定制的摩托羅拉企業(yè)移動解決方案包括摩托羅拉移動數(shù)據(jù)終端MC7004以及摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)與獨立軟件開發(fā)商設(shè)計的應(yīng)用程序。更為重要的是，該方案全面支持九牧王現(xiàn)行的ERP系統(tǒng)，可以合理有效利用九牧王現(xiàn)有的信息系統(tǒng)資源。
摩托羅拉企業(yè)移動解決方案提供的MC7004，是一部堅固耐用的工業(yè)級手持式移動設(shè)備。這款設(shè)備集GPRS、PDA、數(shù)據(jù)終端、掃描器和成像儀等多種功能于一身，能夠適應(yīng)全天候苛刻環(huán)境應(yīng)用。它所具有的強大的Windows Mobile操作系統(tǒng)，更顯著提高了設(shè)備的易用性和安全性。這部小巧、輕便的設(shè)備將多模式無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信以及先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集功能集成到一款有助于企業(yè)提高生產(chǎn)率的工具中，幾乎支持任何環(huán)境下的任何應(yīng)用。此外，摩托羅拉業(yè)界領(lǐng)先且富于創(chuàng)新的機械設(shè)計和技術(shù)平臺確保了MC7004出色的結(jié)構(gòu)和可擴展性，從而可提供卓越的投資保護(hù)并實現(xiàn)了較低的總擁有成本。
摩托羅拉MC7004操作簡便，易學(xué)易用，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)后，九牧王商場專柜的銷售人員就可以使用摩托羅拉MC7004為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)有顧客對某一款服裝感興趣時，銷售人員可通過掃描衣服條碼，用GPRS進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，及時查找顧客所詢問的款式是否有合適的尺碼，是否有存貨，快速響應(yīng)顧客的需求。在新服裝入庫或出庫時，銷售人員只需掃描衣服代碼，就可以輕松更新庫存信息，確保所需數(shù)據(jù)安全準(zhǔn)確。
在商場專柜，摩托羅拉MC7004幫助九牧王的銷售人員隨時隨地輕松查詢服裝信息、進(jìn)行貨物盤點，并更新庫存信息以及銷售數(shù)據(jù)。在集團(tuán)總部，由于商場專柜的信息和數(shù)據(jù)可通過GPRS及時傳輸?shù)娇偛亢笈_，有助于集團(tuán)總部實時掌握銷售情況。在集團(tuán)總部對產(chǎn)品庫存進(jìn)行調(diào)整后，銷售人員也可以通過MC7004在第一時間內(nèi)查到庫存的相應(yīng)信息，從而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的雙向同步。
目前，九牧王已經(jīng)在全國范圍內(nèi)部署了200多臺摩托羅拉MC7004，并通過GPRS網(wǎng)絡(luò)直接將數(shù)據(jù)連接到九牧王的集團(tuán)總部后臺。九牧王項目經(jīng)理徐榮彬先生表示，“摩托羅拉MC7004幫助我們解決了銷售數(shù)據(jù)采集的時效性和準(zhǔn)確性這兩大掣肘問題，這對于九牧王迅速準(zhǔn)確決策，提高市場反應(yīng)能力，保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢等有著極為重要的意義。”
效果：提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，實時查詢、更新庫存信息
摩托羅拉企業(yè)移動解決方案的部署，從根本上改變了過去人工臺帳和銷售數(shù)據(jù)以天或周進(jìn)行統(tǒng)計匯總的的數(shù)據(jù)管理方式。過去集團(tuán)總部收集完全部商場專柜的數(shù)據(jù)需要約一周的時間，并且無法確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，大大影響了公司在市場決策制定和部署上的及時性和針對性。方案的部署使困擾九牧王管理層許久的問題全部迎刃而解。九牧王商場專柜不但實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效統(tǒng)一的管理，專柜的銷售人員還可以方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢以及上報有關(guān)庫存、進(jìn)貨、出貨、退貨、換貨等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息。在有需要的情況下，每一次交易行為的記錄也可以隨時上傳到地區(qū)總部，實現(xiàn)真正的無紙化移動辦公。
作為專注于高檔男士服飾的著名品牌，九牧王具有產(chǎn)品種類豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，質(zhì)量要求高等特點，通過部署摩托羅拉企業(yè)移動解決方案，九牧王在商場專柜成功建立了準(zhǔn)確快速的市場反應(yīng)體系。該體系能及時全面的匯總和分析企業(yè)各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括銷售狀況、庫存狀況、資金應(yīng)用以及用戶喜好等，幫助管理層迅速制定、推出新的生產(chǎn)、銷售和鋪貨計劃以更好地滿足市場需求。此外，九牧王還充分利用MC7004進(jìn)行客戶尤其是VIP會員管理，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，增強品牌的美譽度。
實施過程及體會
借助摩托羅拉企業(yè)移動解決方案，九牧王在商場專柜實現(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)的實時管理和庫存信息的實時更新，成功解決了服裝企業(yè)完整和迅速地收集信息并及時掌握市場動態(tài)的難題。九牧王是國內(nèi)服裝行業(yè)為數(shù)不多的通過部署企業(yè)移動解決方案，提高員工工作效率，降低運營成本的先驅(qū)企業(yè)，為國內(nèi)服裝行業(yè)開創(chuàng)了移動供應(yīng)鏈的新管理模式。九牧王項目經(jīng)理徐榮彬先生表示：“我們與摩托羅拉的合作成功而又愉快。摩托羅拉擁有業(yè)界最領(lǐng)先的產(chǎn)品和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，與之合作會將我們的投資風(fēng)險降到最低。實踐證明，摩托羅拉產(chǎn)品工業(yè)級的品質(zhì)、極高的品牌價值、眾多的成功案例、完善的售后服務(wù)體系以及與獨立軟件開發(fā)商的密切配合為九牧王帶來了全新的競爭優(yōu)勢和珍貴的參考價值，將幫助九牧王在國際競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。”
