2010年6月1日，普貼趣在北京發(fā)布兩款高端機型——PT-9700PC和PT-9800PCN，在前代產(chǎn)品PT-9500的基礎(chǔ)上，打印速度和打印精度再上一個階梯，分別達到80mm/s和360×720dpi，將標簽打印機的性能指標再次提升。那么brother公司是基于怎樣的市場戰(zhàn)略進行標簽打印機推廣呢？發(fā)布會后，中關(guān)村在線受邀對brother高層領(lǐng)導(dǎo)進行了專訪。
本次專訪的嘉賓有：
兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事副總經(jīng)理P&S事業(yè)部長尹炳新、
兄弟（中國）商業(yè)有限公司P&S事業(yè)部市場部主管袁黎明、
兄弟（中國）P&S事業(yè)部市場部主管尚峰、
兄弟（中國）商業(yè)有限公司營業(yè)企劃部經(jīng)理倪志輝。
專訪brother普貼趣高層
記得在兩年前brother在北京發(fā)布普貼趣便攜式中英文標簽打印機PT-1010的時候，筆者曾驚嘆其精巧的設(shè)計和方便實用的功能。2009年5月份發(fā)布PT-2430PC的時候，時尚的外觀和免驅(qū)功能再次讓大家看到了標簽打印機的獨特，而打印機的免驅(qū)設(shè)計首先是由brother公司推出的。本次發(fā)布的兩款新品定位于對標簽打印精度和速度較要更高的用戶，例如制造業(yè)、電力、電信等行業(yè)中，解決了用戶對標簽批量打印時對性能的較高要求。那么高精度和高速度標簽打印是如何實現(xiàn)的呢？新品具有哪些特性？
兄弟（中國）P&S事業(yè)部市場部主管尚峰：“普貼趣PT-9700PC和PT-9800PCN可選擇HG色彩，實用HG色彩時，打印速度高達80mm/s（360×180dpi），而需要高精度打印時，可選擇360×720dpi（20mm/s），細小的文字和圖像也能打印的更加清晰。另外，用戶還可以選擇TZ標簽色彩，實現(xiàn)普通速度和精度的標簽打印，至于TZ和HG兩個系列的標簽色帶，對于使用量較大的用戶，成本上的差距相對較小，用戶可根據(jù)實際需求去選擇合適的色帶類型。PT-9700PC和PT-9800PCN可支持BTP打印，也就是直接連接條形碼掃描槍進行打印，首先將標簽?zāi)０鍙碾娔X傳輸?shù)酱蛴C，然后通過USB或RS-232C將條碼掃描槍等輸入設(shè)備連接打印機，無需電腦就可以打印含有可變數(shù)據(jù)的標簽，這樣就形成一個低成本的多樣化標簽制作解決方案”。
普貼趣9800PCN可直接連接條形碼掃描槍進行打印，可支持的條碼掃描槍并非brother公司所生產(chǎn)，那么顧客需要時，銷售上單獨出售？還是與標簽打印機配套出售？
兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事副總經(jīng)理P&S事業(yè)部長尹炳新：“目前brother不生產(chǎn)條碼掃描槍，而標簽機可支持的條碼掃描槍包括OPR-4001、摩托羅拉LS-1203、霍尼韋爾DS-6707，用戶需要單獨購買，銷售上也并非配套銷售”。
一般而言，不少品牌會將國外成熟的產(chǎn)品方案引進國內(nèi)，那么本次brother發(fā)布的新品是將國外的成熟產(chǎn)品引進的還是專門針對中國用戶的具體需求而開發(fā)的？
兄弟（中國）商業(yè)有限公司P&S事業(yè)部市場部主管袁黎明：“兄弟公司在產(chǎn)品開發(fā)時一直遵照一個原則--兄弟價值鏈管理，開發(fā)產(chǎn)品是在聽取用戶的聲音的基礎(chǔ)上進行的，包括對全球銷售公司和用戶的調(diào)研，根據(jù)顧客的需求進行產(chǎn)品研發(fā)，每次發(fā)布的產(chǎn)品都是針對全球市場的，日本總部會在全球各地對用戶的實際需求進行調(diào)研，其中在中國包括北、上、廣地區(qū)，拜訪了十幾家在使用前代產(chǎn)品9500的工業(yè)用戶，發(fā)現(xiàn)用戶確實需要一些特殊的需求，所以在PT-9700和9800中，性能得到大幅提升，另外還增加了網(wǎng)絡(luò)功能，在打印大量標簽時，可通過分散式打印在多臺打印機間分配打印作業(yè)，節(jié)省標簽制作時間”。
brother標簽機的產(chǎn)品線經(jīng)歷了十年的發(fā)展，目前是否已經(jīng)足夠完善，哪些領(lǐng)域仍然沒有被覆蓋到？后期會針對這些領(lǐng)域推出專門的產(chǎn)品嗎？
兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事副總經(jīng)理P&S事業(yè)部長尹炳新：“我們所說標簽機產(chǎn)品包括9700和9800是屬于高端機型，其實標識領(lǐng)域還非常廣，除了32mm、36mm的標簽，標識領(lǐng)域大型的包括條碼領(lǐng)域，兄弟公司更多的關(guān)注是在標簽領(lǐng)域，條碼領(lǐng)域中兄弟公司有QL產(chǎn)品，它的耗材是熱敏式的，標簽機和QL產(chǎn)品能夠滿足更多的客戶需求。”
在專訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)一個很重要的事實，兄弟公司在產(chǎn)品研發(fā)中非常重視用戶的反饋，所推出的新產(chǎn)品是在傾聽用戶聲音的基礎(chǔ)上，通過新品解決那些已經(jīng)在使用兄弟標簽打印機用戶所遇到的問題，而且采用全球范圍調(diào)研，所以產(chǎn)品所提供的功能和性能更能滿足用戶的需求。可見兄弟公司對待用戶時，具有非常強的責(zé)任心。
