公告 更多

最近在閱讀集團內(nèi)刊《金證人》時，被其中一篇關于“暴力溝通”的討論文章所吸引，聯(lián)想到在日常工作中，跟同事、跨部門或其它公司合作時，你明明很努力去表達、溝通，但往往事與愿違，甚至出現(xiàn)沖突局面。之所以會出現(xiàn)這些情況，可能跟我們偶爾采用或遇到的“暴力溝通”有關。

暴力溝通中的“暴力”不是肢體上的，而是指語言暴力，一般概括為以下幾個表現(xiàn)：

一、對他人進行道德評價、標簽化。

如果他人的行為不符合自身的價值觀，就隨意增加標簽。如：他對細節(jié)這么挑，他一定有“強迫癥”；他一周才擦一次桌子，他“邋遢、懶惰”。回想我們現(xiàn)實中，你和別人聊著某些話題的時候，若是牽扯到某個人，是不是會標簽化這個人呢。比如“直男癌”“拜金女”“渣男”“剩女”。這都是拿自己的道德標準去評判別人，貼標簽的這一刻，你的偏見也就產(chǎn)生了，這種偏見會阻礙你和他人進行平和的交流。

二、進行比較。                                  

很多人反感“被他人拿來比較”這種行為，但其實我們自己也經(jīng)常拿自己和別人進行比較。從小時候父母談起隔壁小王的好成績時，你內(nèi)心對小王的不屑，再到工作中領導找你談話，說你某方面表現(xiàn)很差，你心里也會嘀咕：那誰誰也一般啊，他來做未必比我做得好。 “比較”本身就是對溝通對象的一種貶低，會讓溝通對象變得不愉快，如果不能處于一個平等的關系中，還談什么交流呢。

三、逃避責任。

當我們和他人說“不得不”的時候，此時溝通的雙方都會被打擊、傷害。

如一位職場媽媽，總是抱怨自己工作之余還要花很多時間照顧孩子，原本照顧孩子是出于對孩子的愛才做的。但一旦把表達方式換成“不得不做”的時候，她就不自覺地忽略掉了自己原本的出發(fā)點。當她對孩子說：“媽媽照顧你都快累死了，你還不聽話！”對孩子來說難道不是一種語言暴力傷害嗎？在工作中，當你溝通時使用“不得不”時，主動變被動，是逃避責任的一種潛在表現(xiàn)。

四、強人所難。

人們都想讓別人按照自己的想法行事，但事實是沒有人喜歡被改變。例如你希望其他部門進行配合，這時如果你說：“你們應該做某某工作”！結(jié)果對方針鋒相對，寸步不讓，導致整個工作溝通沒有任何效果。

但如果把“你應該”換成“我需要”，效果可能會不一樣。對方聽完后也反饋了他們需要你們配合的地方，整個工作會議溝通的十分順暢。“我需要”代表選擇權(quán)在對方手上，在給予對方舒服的條件下，就會作出你期望的回應。不要把自身的期望強加到他人身上，是有效避免暴力溝通的方法。

暴力溝通的表現(xiàn)有以上幾個，希望可以在大家的日常生活中有所幫助、減少暴力溝通的可能，可以和同事、朋友進行更順暢、高效的溝通。